রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

cp353-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেটার ব্যবস্থাপনাও এই নীতির আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে…

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণমুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
cp353 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। আপনার পরিচয় যাচাই করেই আমরা তথ্য-সম্পর্কিত পরিবর্তন কার্যকর করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমাদের দল আপনার তথ্য-বিষয়ক অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করবে। জটিল বিষয়ে টিকেট তৈরি হয়ে যায়।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। উত্তরে আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি জানিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই ফোন নম্বর, ই-মেইল আর বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে — এটাও আপনার তথ্য সুরক্ষার অংশ।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

cp353-তে তথ্য সুরক্ষার বিষয়টা আমরা কয়েকটা স্তরে ভাগ করে পরিচালনা করি — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার আর মুছে ফেলা। প্রতিটা ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করাই লক্ষ্য। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেনে যা দরকার তাই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন, ই-মেইল নিই — এর বাইরে বাড়তি কিছু জোর করে চাওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনেও আলাদা যাচাই ধাপ আছে যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ টাকা তুলতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন যতদিন বলে ততদিন রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুটা বেশি সময় থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যকর করি। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে, সেক্ষেত্রে জানিয়ে দিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রাসঙ্গিক অংশ শেয়ার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত বাধ্যতামূলকভাবে থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্যের ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সাজিয়ে দিয়েছি। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। পরিচয় যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি লাগতে পারে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে। আপনার PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি চাহিদায় প্রাসঙ্গিক অংশ শেয়ার হয়। এর বাইরে আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি — স্থানীয় আইন এটা বলে। সেই সময়সীমা পেরোলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। কোন তথ্য কতদিন থাকবে তা আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা আর জালিয়াতি প্রতিরোধে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে ফোন নম্বর বা ই-মেইল নিজেই বদলাতে পারবেন — OTP যাচাই লাগবে। নাম বা পরিচয়পত্র সংশোধনে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপডেট করে দিই।

Rocket সহ সব পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ও বন্ধের পর আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখি। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হলে আপনাকে আগেই জানিয়ে দিই কোনটা থাকছে ও কেন।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারাংশ তৈরি করে পাঠাই। এতে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় আর আপনার ফোনে বা ই-মেইলে সতর্কতা যায়। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু করি — OTP ও পরিচয় যাচাই দিয়ে আপনাকে আবার প্রবেশ দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cp353 Bangladesh লাকি রুলেট স্প্রেড বেটিং ডিলাক্স ভিডিও পোকার cp353 ক্যাসিনো